Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht (für Verbraucher in der EU)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Greenstone Greenstone Reinigungstechnik UG
Schlözerweg 9b
37085 Göttingen
Deutschland
E-Mail: greenstone@t-online.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte senden Sie die Ware zurück an:

Greenstone Reinigungstechnik UG
Schlözerweg 9b
37085 Göttingen
Deutschland

Haftung und Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bedeutet: Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen und testen, müssen aber darüber hinausgehende Nutzung vermeiden.

Transportrisiko: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während der Rücksendung liegt bei Ihnen. Wir empfehlen daher dringend, die Ware versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel)
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter greenstone@t-online.de, wenn:

• Der Artikel defekt oder beschädigt ist
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben
• Die Ware Transportschäden aufweist

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Ware muss vollständig und unbeschädigt sein
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein
• Alle Etiketten, Anleitungen und Zubehörteile müssen vollständig sein
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen
• Sie benötigen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis

Wichtig: Waren, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können wir nicht zuordnen und nicht akzeptieren.

Rückerstattung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst:

• Den Kaufpreis der Ware
• Die Standardversandkosten der Hinlieferung (nicht jedoch Kosten für Express- oder Premiumversand, falls von Ihnen gewählt)

Nicht erstattet werden:

• Die Kosten der Rücksendung (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)
• Zusätzliche Versandkosten, wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter greenstone@t-online.de.

Wertverlust und Teilerstattungen

Sollte die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den dadurch entstandenen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.

Bei stark beschädigter oder unvollständiger Rücksendung kann die Rückerstattung ganz oder teilweise verweigert werden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht für die Rücksendung und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Fragen?

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns jederzeit unter:

E-Mail: greenstone@t-online.de
Adresse: Schlözerweg 9b, 37085 Göttingen, Deutschland